在线咨询
小程序

保客管家群

自动化保客管家群、交付管家群建立;通过自动化营销规则服务客户

WeCRM保有客户管家群

WeCRM能够帮助车商为保客生成专属服务团队,保客分配和配人方式可按规则配置,营销推荐可按标准自动化执行

WeCRM保客营销方法论模型

WeCRM的保客营销方法论基于瀛之杰长期固化的最佳实践

WeCRM自动化SOP营销任务工具

自动化的SOP营销任务工具,自动提醒员工执行运营工作,自动化管理服务动作,降低人力和培训成本
SOP营销任务设置
根据添加人或者标签筛选目标客户,可群发文字、图片、网页、小程序等内容,统一通知运功一键群发,实现1小时到1分钟员工确认群发;员工执行进度可实时查询
自动化SOP回访提醒
设置自动SOP回访规则,实施对服务团队的标准动作发布

SOP营销任务设置

根据添加人或者标签筛选目标客户,可群发文字、图片、网页、小程序等内容,统一通知运功一键群发,实现1小时到1分钟员工确认群发;员工执行进度可实时查询

自动化SOP回访提醒

设置自动SOP回访规则,实施对服务团队的标准动作发布

集成于企微IM的CRM增强侧边栏

WeCRM通过集成在企微聊天的侧边栏功能,实现与客户的高效沟通与精细化客户运营
客户画像全景看板
在聊天侧边栏可查询客户基本信息、画像属性标签、保客分群标签、客户所在群信息、以及其他客户画像属性情况
客户跟踪与行为轨迹
在聊天侧边栏可以看到客户在小程序名片的活动轨迹、跟进历史
话术辅助与营销工具箱
话术知识库,营销小程序、文件、文件、图文、图片、等各种形式的内容可以一键发给客户
整车与维修订单
在聊天侧边栏可以查询客户整车订单信息、维修保养历史信息、精品备件选购信息、积分与消耗数据等

合规的客户会话存储管理

WeCRM基于微信互通,经用户授权同意后,公司可获取员工与客户的沟通内容并合规存档
  • WeCRM基于微信互通,经用户授权同意后,公司可获取员工与客户的沟通内容并合规存档
  • 管理员统一设置会话存储范围后,可自动获取范围内员工内外部的沟通内容,并按行业要求进行合规存档。

We+生态统一画像,助力分级引导用户逐层转化

WeCRM整合微信生态+垂媒的多触点客户数据,积累用户画像,分级分层管理客户,引导用户逐层转化

建立用户We+统一画像

WeCRM能够整合微信和垂媒的多接触点客户数据,积累用户画像。对用户在微信生态的“初次接触-线索意向-展厅进店-再回展厅-交车-保客”等环节可以层层跟进,形成实际意义上的“营销漏斗”。

分级管理客户,引导用户逐层转化

通过不断互动,用户可以通过WeCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签,并更新客户忠诚度生命周期,达到不断沉淀与活跃会员客户的营销目的